?選擇適合的第三方軟件測試中心是確保軟件質(zhì)量的關(guān)鍵一步，以下是一些需要考慮的重要因素：
一、資質(zhì)認(rèn)證
CMA 認(rèn)證
CMA 是中國計量認(rèn)證，獲得該認(rèn)證的測試中心表明其在測試設(shè)備、人員資質(zhì)、測試方法等方面符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。有 CMA 認(rèn)證的中心出具的測試報告具有法律效力，在國內(nèi)市場上更具權(quán)威性，可用于產(chǎn)品驗(yàn)收、政府監(jiān)管等場景。
CNAS 認(rèn)證
CNAS（中國合格評定國家認(rèn)可委員會）認(rèn)證代表該測試中心的檢測能力和管理水平達(dá)到國際認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)。對于軟件產(chǎn)品可能涉及國際業(yè)務(wù)或?qū)H標(biāo)準(zhǔn)要求較高的企業(yè)來說，選擇具有 CNAS 認(rèn)證的中心非常重要，因?yàn)檫@意味著其測試報告能在國際上得到廣泛承認(rèn)，有助于軟件在海外市場的推廣。
行業(yè)相關(guān)認(rèn)證
如果軟件屬于特定行業(yè)，如金融、醫(yī)療、軍工等，要查看測試中心是否有相應(yīng)行業(yè)的認(rèn)證資質(zhì)。例如，金融軟件可能要求測試中心具備支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)（PCI DSS）等相關(guān)認(rèn)證，以確保軟件在安全性等方面符合金融行業(yè)的嚴(yán)格要求。
二、測試業(yè)務(wù)范圍
功能測試能力
詳細(xì)了解測試中心的功能測試流程和方法。例如，看他們是否會根據(jù)軟件需求規(guī)格說明書進(jìn)行全面細(xì)致的功能點(diǎn)測試，包括正向和反向測試。對于有復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯的軟件，如企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）軟件，測試中心應(yīng)該能夠深入理解業(yè)務(wù)流程，準(zhǔn)確驗(yàn)證軟件功能是否滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需求。
性能測試能力
考察其性能測試的工具和技術(shù)。性能測試工具如 LoadRunner、JMeter 等的熟練使用是基本要求。同時，測試中心應(yīng)該能夠根據(jù)軟件的預(yù)期用戶規(guī)模和使用場景，設(shè)計合理的性能測試方案，例如確定合適的并發(fā)用戶數(shù)、測試數(shù)據(jù)量等來準(zhǔn)確評估軟件的響應(yīng)時間、吞吐量等性能指標(biāo)。
安全測試能力
安全測試是軟件測試的重點(diǎn)領(lǐng)域。選擇的測試中心應(yīng)該具備多種安全測試手段，如漏洞掃描工具（如 Nessus）的使用，能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全測試、數(shù)據(jù)安全測試等。對于涉及用戶隱私數(shù)據(jù)的軟件，如社交軟件、移動支付軟件等，測試中心要能夠?qū)?shù)據(jù)加密、訪問控制等安全機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)格測試。
兼容性測試范圍
檢查測試中心是否能夠?qū)浖诓煌僮飨到y(tǒng)（如 Windows、Linux、macOS 等）、瀏覽器（如 Chrome、Firefox、IE 等）、移動設(shè)備（各種型號的智能手機(jī)和平板電腦）等多種平臺上進(jìn)行兼容性測試。例如，對于一款移動應(yīng)用，測試中心要能模擬不同屏幕尺寸、分辨率、操作系統(tǒng)版本等情況，確保軟件在各種設(shè)備上都能正常運(yùn)行。
三、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
特定行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累
如果軟件是用于某個特定行業(yè)，如醫(yī)療軟件，最好選擇有醫(yī)療行業(yè)軟件測試經(jīng)驗(yàn)的測試中心。他們更了解醫(yī)療行業(yè)的法規(guī)要求（如醫(yī)療數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī) HIPAA）、業(yè)務(wù)流程（如醫(yī)院信息系統(tǒng)中的掛號、診斷、收費(fèi)等流程）和用戶需求，能夠更好地發(fā)現(xiàn)行業(yè)特定的軟件問題。
成功案例參考
要求測試中心提供同類型軟件的成功測試案例。通過案例可以了解他們的測試流程、發(fā)現(xiàn)問題的能力以及對問題的解決方式。例如，參考其他企業(yè)的軟件測試案例，看測試中心是否能有效發(fā)現(xiàn)軟件中的關(guān)鍵缺陷，如功能缺陷導(dǎo)致的業(yè)務(wù)流程中斷、性能瓶頸影響用戶體驗(yàn)等問題，并幫助企業(yè)解決這些問題。
四、團(tuán)隊(duì)實(shí)力
測試人員資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)
了解測試團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)背景、資質(zhì)證書（如軟件評測師證書）和工作經(jīng)驗(yàn)。有經(jīng)驗(yàn)的測試人員能夠更快、更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)軟件問題。例如，具有多年性能測試經(jīng)驗(yàn)的人員，在面對復(fù)雜軟件系統(tǒng)的性能瓶頸分析時，能夠憑借以往經(jīng)驗(yàn)迅速定位可能的原因，如數(shù)據(jù)庫查詢效率低下、網(wǎng)絡(luò)帶寬不足等。
團(tuán)隊(duì)規(guī)模和穩(wěn)定性
測試團(tuán)隊(duì)的規(guī)模要與企業(yè)的測試需求相匹配。對于大型軟件項(xiàng)目，需要有足夠的測試人員來保證測試工作的進(jìn)度和質(zhì)量。同時，團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性也很重要，頻繁的人員變動可能會影響測試的連續(xù)性和質(zhì)量?？梢栽儐枩y試中心關(guān)于團(tuán)隊(duì)的人員流動率等情況。
五、測試流程和質(zhì)量控制
測試流程的規(guī)范性
要求測試中心詳細(xì)介紹他們的測試流程，包括測試計劃制定、測試用例編寫、測試執(zhí)行、缺陷跟蹤和管理、測試報告生成等環(huán)節(jié)。一個規(guī)范的測試流程應(yīng)該是科學(xué)合理、有詳細(xì)的文檔記錄，并且能夠根據(jù)軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行靈活調(diào)整。例如，在測試計劃制定階段，應(yīng)該明確測試目標(biāo)、范圍、方法、進(jìn)度安排等內(nèi)容。
質(zhì)量控制措施
了解測試中心內(nèi)部的質(zhì)量控制措施，如是否有獨(dú)立的質(zhì)量監(jiān)督人員對測試過程和結(jié)果進(jìn)行檢查。他們應(yīng)該有完善的質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，例如對測試用例的覆蓋率、缺陷發(fā)現(xiàn)率等指標(biāo)進(jìn)行評估，以確保測試工作的質(zhì)量。
六、服務(wù)質(zhì)量和溝通效率
服務(wù)響應(yīng)速度
在測試過程中，可能會出現(xiàn)各種緊急情況或需要及時溝通的問題。測試中心應(yīng)該能夠提供快速的服務(wù)響應(yīng)，例如及時回復(fù)企業(yè)的咨詢、能夠在短時間內(nèi)安排人員解決測試過程中的突發(fā)問題。
溝通方式和能力
良好的溝通是合作成功的關(guān)鍵。測試中心應(yīng)該能夠與企業(yè)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)等進(jìn)行有效的溝通。他們應(yīng)該具備多種溝通方式，如定期的面對面會議、電話會議、電子郵件等，并且能夠用通俗易懂的語言解釋測試結(jié)果和問題，避免因溝通不暢導(dǎo)致誤解。
七、價格和成本
收費(fèi)模式合理性
了解測試中心的收費(fèi)模式，是按項(xiàng)目收費(fèi)、按測試用例數(shù)量收費(fèi)還是按測試時間收費(fèi)等。同時，要比較不同測試中心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)合理。例如，對于功能簡單的小型軟件，按項(xiàng)目收費(fèi)可能比較合適；而對于功能復(fù)雜、測試用例數(shù)量多的大型軟件，按測試用例數(shù)量收費(fèi)可能更能準(zhǔn)確反映測試成本。
成本效益分析
不能僅僅考慮價格因素，還要結(jié)合測試中心的服務(wù)質(zhì)量、測試能力等進(jìn)行成本效益分析。選擇價格合理且能夠提供高質(zhì)量測試服務(wù)的測試中心，避免因過度追求低價而導(dǎo)致測試質(zhì)量不佳，后期可能需要花費(fèi)更多成本來解決軟件質(zhì)量問題。